Digital Commerce & Experience

數位商務與體驗

以數位創新速度，重塑商務新格局

在數位轉型浪潮下，企業必須以創新速度應對市場變化。

透過整合電商策略、數位體驗設計與智慧化技術，我們協助品牌建立全通路商務生態系，

打造無縫、個人化且以用戶為中心的數位體驗，推動營收成長與品牌競爭力。

未來商務新世代｜以 AI 驅動的數位電商轉型

現代電子商務正在快速演進，企業必須持續創新以提升互動體驗、交易價值與顧客信任。

隨著 AI 技術深度整合與行動購物的普及，預計至 2026 年，行動裝置銷售將占整體的 75%，

數位化與智能化已成為推動品牌成長的關鍵。

  • 80% 的消費者期望獲得個人化的購物體驗—這正是數位轉型帶來的直接成果。
  • 50% 的上市時程縮短透過 AI 驅動工具加速產品開發與上架流程，實現更敏捷的市場回應。
  • 65% 的企業高階主管現今更注重即時成果與市場敏捷反應，取代傳統的長期策略目標。
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數位商務與體驗服務項目

Experience Strategy

體驗策略

客戶旅程分析與優化建議：深入剖析客戶旅程，找出關鍵接觸點並提出精準行動方案，全面提升品牌體驗。
CX（顧客體驗）成熟度評估：透過系統化評估，了解品牌在顧客體驗管理中的成熟度，掌握優化方向與機會。
行銷架構（Markitecture）策略建議*：建立高效的行銷架構，整合數據、內容與技術，打造以成長為核心的品牌策略藍圖。
個人化策略制定：依據品牌目標與市場特性，量身打造專屬的行銷策略，提升客戶黏著度與轉換率。
Experience Platform Development

體驗平台開發

體驗平台開發與部署（Roll-out）：建構全方位的品牌體驗平台，從規劃、開發到上線，全程確保系統穩定與可擴充。
平台重構／遷移／升級：無縫升級現有平台架構，提升速度、安全性與效能，強化整體數位體驗。
SEO 搜尋引擎優化服務：透過專業 SEO 策略，提升網站在搜尋結果中的排名，強化品牌曝光與自然流量。
營運支援（Operation Support）：提供技術維運與數據監控，確保平台持續高效運作並優化用戶體驗。
MarTech 行銷科技導入與整合：將行銷科技（MarTech）與資料系統整合，打造智慧化行銷生態圈，提升 ROI。
Commerce Platform Development

商務平台開發

商務平台開發與部署（Roll-out）：建立可快速導入的電商平台，協助品牌提升轉換率與顧客滿意度。
平台重構／遷移／升級：升級既有電商架構，優化系統效能與安全性，支援全通路銷售策略。
SEO 搜尋引擎優化服務：強化網站關鍵字布局，提升品牌搜尋能見度與自然流量。
B2C／B2B 平台導入：提供 B2C 與 B2B 專屬電商解決方案，滿足不同商業模式需求。
營運支援（Operation Support）：全面支援平台日常運營、資料分析與行銷優化。
Experience Design

UIUX體驗設計

端到端設計服務（End-to-End Design Services）：從構想到落地，打造一致性與高互動性的品牌體驗設計。
設計成功條件（Conditions for Design Success）：建立設計策略與成效衡量標準，確保每個設計決策皆能創造實際價值。
深度使用者研究（In-Depth UX Research）：以數據與行為洞察為基礎，深入了解用戶需求與痛點。
以使用者為核心的設計（User-Centric Design）：聚焦使用者體驗，打造具吸引力與轉換力的介面與互動設計。
Experience Insights

體驗洞察

資料工程與分析（Data Engineering & Analytics）：建立高效的數據基礎架構，支援跨部門決策與自動化分析。
商業洞察（Business Insight）：透過數據挖掘，轉化為具策略價值的商業決策依據。
客戶數據分析（Customer Data Analytics）：精準掌握顧客行為與偏好，驅動個人化行銷與體驗優化。
行銷數據分析（Marketing Data Analytics）：追蹤行銷活動成效，優化廣告投放與內容策略，最大化投資報酬率。

客戶挑戰與解決方案

挑戰 1 │ 全通路顧客體驗

品牌需在多通路間提供無縫且個人化的顧客體驗，整合數據與推薦系統。

【我們的解決方案】
以數據驅動策略打造端到端「客戶360整合解決方案」，結合AI與行銷自動化，提升互動與轉換率。
挑戰 2 │ 擴充性與法規合規

電商平台需具備高彈性與全球法規遵循能力，以因應成長與市場變化。

【我們的解決方案】
以跨產業經驗設計可延展且合規的系統，助企業實現營收成長、流量提升與成本降低。
挑戰 3 │ 專業人才短缺

企業難以招募具跨平台與數位專長的人才，影響營運效率與創新。

【我們的解決方案】
建立全球人才資源網絡，擁有數名專業人員與數位商務工程師，快速補足技能缺口。
CASE

成功案例

世界級國際機場

體驗平台全面升級

協助一座全球領先的國際機場重塑其行動應用程式，導入個人化推薦系統與整合行銷自動化平台。

透過敏捷開發與嚴格品質控管，新平台上線後，
✅ 月活用戶數成長 40%
✅ 顧客滿意度提升 35%
✅ 並帶動整體營收成長 25%

這座機場成功轉型為以旅客體驗為核心的智慧數位樞紐。
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營運成本下降、工程效率提升，整體效能提升
高效低碳
東南亞國家航空公司

數位顧客體驗革新

面對老舊 UI/UX、系統不兼容與高維運成本挑戰，我們為該航空公司導入整合式內容管理平台（CMS）、即時行銷自動化系統與CRM 工具。

✅ 網站流量提升 60%
✅ 客戶查詢回覆效率提升 50%
✅ 並成功降低維運成本 40%

讓品牌在競爭激烈的航空市場中脫穎而出，重新定義乘客的數位旅程。
Digital,Contents,Concept.,Social,Networking,Service.,Streaming,Video.,Nft.,Non-fungible
營運成本下降、工程效率提升，整體效能提升
高效低碳
亞洲頂尖醫療機構

網站流量提升 25%

我們攜手亞洲領先的醫療集團，導入 Sitecore XM Cloud，優化網站架構與內容體驗，打造兼具病患與員工雙向互動的智慧平台。

✅ 網站流量成長 25%
✅ 跳出率下降 30%
✅ 平均停留時間增加 40%

這不僅提升了數位互動，也強化了品牌在健康照護領域的信任與影響力。
Innovative,Technology,In,A,Modern,Hospital,Operating,Room,Futuristic,Medical
營運成本下降、工程效率提升，整體效能提升
高效低碳
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